Privacy en AI bij SBuilder Agents

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026. SBuilder (Steenwijk) is verantwoordelijk voor deze dienst. Vragen: info@sbuilder.nl.

Je praat met een AI

De assistenten op deze site en in de chatknop zijn AI-assistenten (taalmodel Claude van Anthropic), geen mensen. Dat staat altijd bovenin het chatvenster. Een AI kan fouten maken: de assistent mag alleen informatie gebruiken van de website van het bedrijf, en verwijst bij twijfel naar het bedrijf zelf. Hij kan niets boeken, betalen of bevestigen.

Wat we bewaren en hoe lang

• Websitetekst: als je een assistent maakt, lezen we maximaal 15 openbare pagina's van dat domein (alleen tekst, robots.txt wordt gerespecteerd). De samenvatting bewaren we zolang de assistent bestaat; bij een proef tot 30 dagen na het einde van de proef.
• Chatgesprekken in de proef: maximaal 30 dagen, daarna automatisch gewist. We gebruiken ze om antwoord te geven, misbruik tegen te gaan en de dienst te verbeteren.
• Aanvragen (naam, e-mail en/of telefoon en je vraag): alleen als jij op "Versturen" klikt. Ze gaan per mail naar het bedrijf waarmee je chat (alleen naar een door het bedrijf bevestigd adres) en staan maximaal 30 dagen op hun beheerpagina.
• Afspraakverzoeken (Assistent Plus): naam, e-mail en/of telefoon, gekozen moment en eventuele opmerking, alleen als jij zelf op "Afspraak aanvragen" klikt. Ze gaan naar het bedrijf (bevestigd adres); bevestigt het bedrijf, dan krijg je een mail met de afspraak (.ics). Afspraken wissen we 30 dagen na de datum van de afspraak (geweigerde verzoeken 30 dagen na het verzoek).
• Mailhulp (Assistent Plus): een mail die de ondernemer plakt, gaat alleen naar het AI-model om een conceptantwoord te maken. We bewaren de mail en het concept niet en versturen niets.
• Taal: het chatvenster kiest de taal op basis van de taalinstelling van je browser. Die taal slaan we niet op.
• E-mailadres van de ondernemer: om aanvragen door te sturen en de beheerlink te mailen; bij een proef tot 30 dagen na het einde.
• Abonnement en betalen: bedrijfsnaam, naam, e-mail, eventueel telefoon, KvK- en btw-nummer en factuuradres, plus de betaalgegevens die Mollie ons teruggeeft (status, bedrag, kenmerk; geen rekeningnummer of pasgegevens). Facturen maken we in het administratiesysteem van SBuilder en bewaren we zo lang als de wet voorschrijft (7 jaar).
• Aanmeldingen voor een pakket: om contact met je op te nemen; die bewaren we zolang dat nodig is voor de offerte en een eventuele overeenkomst.
• IP-adressen slaan we niet leesbaar op: alleen een versleutelde (gehashte) vorm, om limieten tegen misbruik te tellen. Onze logboeken bevatten geen namen, e-mailadressen of chatinhoud.

Wie de gegevens verwerkt

• SBuilder, op eigen servers in Nederland.
• Anthropic (leverancier van het AI-model): wat in het gesprek staat, wordt naar het model gestuurd om een antwoord te maken. Volgens de zakelijke voorwaarden van Anthropic wordt dat niet gebruikt om modellen te trainen.
• Mollie (betalingen): verwerkt de betalingen (eerste maand en de maandelijkse betaallinks; geen automatische incasso) volgens de eigen privacyverklaring van Mollie.
• Het bedrijf waarmee je chat ontvangt alleen de aanvragen en afspraakverzoeken die jij zelf verstuurt. Voor die gegevens is het bedrijf verantwoordelijk en is SBuilder verwerker (zie de voorwaarden).

Wat je niet in de chat moet zetten

Deel geen gevoelige gegevens zoals je BSN, wachtwoorden, betaalgegevens of medische informatie. De assistent vraagt daar ook nooit om.

Je rechten

Je kunt ons vragen welke gegevens we van je hebben, en die laten verbeteren of verwijderen. Mail naar info@sbuilder.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Deze dienst gebruikt geen tracking- of advertentiecookies.