Versie 08-11-2026

Algemene voorwaarden SBuilder Agents

Deze voorwaarden gelden voor de gratis proef en de abonnementen van SBuilder Agents: een AI-assistent voor de website van je bedrijf. SBuilder Agents is een dienst van SBuilder, Verlaatseweg 22, 8331 PD Steenwijk (KvK 97960535, btw NL868304682B01). Vragen: info@sbuilder.nl.

1. Wie is wie

• SBuilder: wij, de aanbieder van SBuilder Agents (SBuilder, Verlaatseweg 22, 8331 PD Steenwijk, KvK 97960535).
• Klant: het bedrijf of de ondernemer die een assistent maakt of een abonnement neemt.
• Bezoeker: iemand die op de website van de klant met de assistent chat.

2. Gratis proef

De proef is gratis en zonder verplichting. Hij duurt 14 dagen en heeft maximaal 100 gesprekken met bezoekers. Je hoeft geen betaalgegevens op te geven. Na de proef stopt de assistent vanzelf; 30 dagen later wissen we hem, tenzij je een abonnement neemt.

3. Abonnement, prijzen, betalen en opzeggen

• Je sluit een abonnement (Assistent of Assistent Plus) af via je beheerpagina en betaalt de eerste maand meteen via Mollie (bijvoorbeeld iDEAL). Je kunt je ook eerst aanmelden zonder te betalen; dan nemen we contact op.
• Geen automatische incasso. Elke maand, een paar dagen voor het einde van de betaalde periode, krijg je een betaallink per mail. De betaaltermijn is 14 dagen. Na betaling krijg je een factuur met btw.
• De prijzen zijn inclusief 21% btw: Assistent €29,00 en Assistent Plus €59,00 per maand. Een periode loopt van de dag van betalen tot en met dezelfde dag in de volgende maand.
• Het abonnement is maandelijks opzegbaar, op je beheerpagina of per mail. Zeg je op, dan krijg je geen betaallinks meer en blijft de assistent werken tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt. Daarna stopt hij en wissen we hem na 30 dagen.
• Wissel je van pakket, dan heb je het nieuwe pakket meteen; het nieuwe bedrag geldt vanaf de volgende betaallink.
• Is een betaallink na een week nog niet betaald, dan sturen we een herinnering. Is er 14 dagen na het einde van de betaalde periode nog niet betaald, dan zetten we de assistent op pauze (er wordt niets gewist); betaal je daarna alsnog, dan staat hij meteen weer aan.
• Betaal je per ongeluk twee keer voor dezelfde periode, dan betalen we het teveel betaalde terug.
• Prijswijzigingen melden we minstens een maand van tevoren; je mag dan kosteloos opzeggen.

4. Wat de assistent doet, en wat niet

• De assistent is een AI. Hij antwoordt op basis van de informatie van je website en wat jij zelf invult. Een AI kan fouten maken: antwoorden zijn indicatief. Bezoekers zien altijd dat ze met een AI-assistent praten.
• Jij blijft verantwoordelijk voor je kennis, prijzen, openingstijden en beloftes. Controleer wat de assistent weet en pas het aan als iets niet klopt.
• De assistent kan niets boeken, betalen of bevestigen. Aanvragen en afspraakverzoeken gaan naar jou; jij beslist. Afspraken staan pas vast als jij ze bevestigt.
• De Mailhulp maakt alleen een concept. Jij leest het na en verstuurt het zelf.

5. Redelijk gebruik

"Onbeperkt gesprekken" betekent: zoveel als past bij normaal gebruik door één bedrijf op zijn eigen website(s). Om misbruik en hoge kosten te voorkomen gelden ruime technische grenzen, onder meer maximaal 300 gesprekken per assistent per dag en een maximum aantal berichten per gesprek. Niet toegestaan: de assistent automatisch of in bulk aanspreken, doorverkopen, of gebruiken voor iets anders dan vragen over je eigen bedrijf. Gebruik je structureel veel meer, dan nemen we eerst contact op om samen een passende oplossing te vinden.

6. Beschikbaarheid

We doen ons best om de assistent altijd bereikbaar te houden, maar we geven geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen bij ons of bij de leverancier van het AI-model, of een tijdelijke drukte kunnen ervoor zorgen dat de assistent even niet antwoordt. Bezoekers kunnen dan altijd hun gegevens achterlaten.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 3 maanden voor het abonnement hebt betaald. Voor de gratis proef zijn we niet aansprakelijk. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, of voor schade door onjuiste antwoorden van de AI op basis van informatie die niet klopte. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van SBuilder.

8. Privacy en gegevens van bezoekers

Hoe we met gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Voor de gegevens van bezoekers van jouw website (chats, aanvragen, afspraken) ben jij verantwoordelijk en is SBuilder verwerker: wij verwerken die gegevens alleen namens jou en alleen om de dienst te leveren, bewaren ze niet langer dan in de privacyverklaring staat en gebruiken ze niet voor andere doelen.

9. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we je vooraf per mail. Bovenaan staat altijd de versie.

10. Recht

Op deze voorwaarden en het gebruik van SBuilder Agents is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.